Devoluciones y Reembolsos

Consulte las siguientes preguntas sobre qué hacer si necesita cambiar un producto. Envíe un correo electrónico a publicaapparel@gmail.com para cualquier pregunta adicional.

 

¿Cómo cuido una prenda de vestir de Pública Apparel?

Todos nuestros productos están diseñados tanto para dentro como para fuera del gimnasio. Al igual que con cualquier prenda de estilo dry-fit, lo mejor es lavarlos en agua fría y secarlos a baja temperatura o, mejor aún, colgarlos para que se sequen al sol. Una configuración de secadora muy caliente puede opacar el color de la tinta con el tiempo y / o hacer que la prenda se encoja.
También recomendamos lavar todas las prendas al revés. Los artículos que han sido usados ​​(excluyendo prueba) y / o lavados no pueden ser devueltos o intercambiados.

 

 

 

Necesito cambiar mi artículo por un tamaño diferente. ¿Qué debo hacer?

Si su camisa no está usada (excluida la prueba), no está lavada y sin daños, puede enviárnosla para un cambio de tamaño del mismo diseño dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que el daño incluye olores fuertes, manchas, lágrimas y grandes cantidades de pelo de mascotas.
Si su tamaño no está disponible, trabajaremos con usted para encontrar una solución.
El comprador paga las tarifas de envío de devolución en ambos sentidos (tanto para la devolución como para el artículo de reemplazo).
Antes de comprar, consulte las tablas de tallas para obtener medidas detalladas. Para más preguntas antes de la compra, envíe un correo electrónico a publicaapparel@gmail.com.
Siempre nos complace aclarar cualquier política antes de la compra.

 

Envíe los intercambios a la siguiente dirección junto con su número de orden original y / o el nombre de su pedido. Incluya una descripción del tamaño de reemplazo necesario.
Evaluaremos su intercambio y luego nos pondremos en contacto con usted para acordar el pago del envío del artículo de reemplazo. Los artículos enviados sin seguimiento o detalles del pedido pueden afectar significativamente nuestra capacidad para comunicarnos con usted.

 

Panamá, Ciudad de Panamá, Calle 54 Obarrio, PH Twist, Piso 31. 

 

Me enviaron el artículo incorrecto. ¿Qué pasó?

 

Primero, te pedimos que aceptes nuestras disculpas. Esto rara vez ocurre, pero todos cometemos un error de vez en cuando.
Cuando tengamos una falla en el pedido, lo compensaremos.
Tomamos muy en serio el servicio al cliente y nos aseguraremos de que tenga una experiencia de compra positiva con Pública Apparel, incluso cuando (o especialmente cuando) tenga un problema con su pedido.
La resolución variará según su situación específica. Envíe un correo electrónico a publicaapparel@gmail.com para resolver su problema. Siempre se agradece enviar una imagen del artículo y puede acelerar su resolución.

 

 

 

¿Qué tipo de garantía se incluye con mi compra?

 

Invertimos una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en las prendas que seleccionamos para usar con nuestros productos.
Queremos que los clientes que compran en línea tengan plena confianza en comprar e inspeccionamos todos los artículos varias veces durante la producción.
Si recibe un artículo que parece estar defectuoso, envíe un correo electrónico a publicaapparel@gmail.com para obtener ayuda.
Pública Apparel garantiza que todos los artículos estarán libres de defectos durante los 10 días calendario después de la recepción, a menos que se lave el artículo.
Esperamos que su artículo sea 100% perfecto a su llegada y con mucho gusto lo ayudaremos en la rara ocasión en que esto no ocurra.

 

¿Por qué no garantiza los artículos lavados?

 

Una vez que un artículo ha sido usado y puesto a través del lavado, muchos puntos de contacto adicionales han entrado en juego.
Mientras desarrollamos prendas que esperamos duren años, el uso específico puede afectar la vida útil.
Como ejemplo, una prenda usada en una carrera de de obstáculos puede sufrir el mismo desgaste en un solo día que la que se usa en un entorno de estilo de vida en el transcurso de un año o más.
Si bien estamos muy interesados ​​en conocer su experiencia, nuestras políticas estándar no cubren un artículo que ha sido sometido a uso o que ha sido lavado.

 

 

¿Ofrecen reembolsos?

 

Pública Apparel no ofrece reembolsos en los bienes comprados. Estamos muy interesados ​​en saber de los clientes que tienen preguntas sobre su compra.
Envíe un correo electrónico a publicaapparel@gmail.com con preguntas o inquietudes sobre su compra y podemos analizar una posible solución en función de su situación específica.
El comprador paga todas las tarifas de envío de devolución. Antes de comprar, consulte las tablas de tallas para obtener mediciones detalladas o el servicio de correo electrónico para obtener más información.